Chính sách đổi trả

---

Kính chào quý khách hàng,

quy định một số điều kiện về việc đổi trả, bảo hành các sản phẩm được thực hiện như sau:

Trước khi quý khách đổi hàng hoặc trả lại hàng, quý khách cần kiểm tra giúp chúng tôi tình trạng hàng hóa. sẽ đổi – trả cho quý khách ngay thời điểm giao hàng hoặc nhận hàng trong các trường hợp sau:

1 – Các trường hợp đổi trả sản phẩm

1.1 – Đổi trả do nguyên nhân từ nhà cung cấp.

– Sản phẩm không như miêu tả,không đúng chủng loại qu1y khách đặt hàng,bị gian lận nguồn gốc xuất xứ.

– Sản phẩm bí quá hạn sử dụng,ẩm mốc,hư hỏng hoặc dập nát trong quá trình vận chuyển COD.

– Sản phẩm đến tay quý khách chậm hơn thời gian giao hàng cam kết.

Sản phẩm đổi trả có nguyên nhân từ cửa hàng bao gồm cả sản phẩm khuyến mãi.giảm giá.

1.2 Đổi trả do nhu cầu quý khách thay đổi.

Sau khi mua hàng quý khách thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc không còn nhu cầu sử dụng.quý khách liên hệ với cửa hàng để tiến hàng các bước đổi trả.

2 – Điều kiện đổi trả

– Về thời gian: không quá 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

– Về sản phẩm:Còn nguyên tình trạng ban đầu,không đủ khối lượng và đảm bảo không lẫn các sản phẩm khác.

– Sản phẩm đổi trả theo nhu cầu quý khách,hoặc giao chậm phải còn nguyên bao bì nhãn mác,đủ trọng lượng không bị bong tróc dập nát.

– Tất cả các sản phẩm đổi trả phải kèm theo hóa đơn giao hàng,sản phẩm khuyến mãi hoặc quà tặng nếu có.

3 – Các trường hợp không nhận đổi trả

 – Sản phẩm bị quá thời gian được quy định tại  khoản 2 chính sách này.

– Sản phẩm dùng dở dang bị ẩm mốc hư hỏng do khâu bảo quản không đảm bảo.

– Sản phẩm không đày đủ hóa đơn giao hàng,thiếu trọng lượng hoặc do quý khách làm dập nát,hư hỏng bao gồm cả nguyên nhân từ nhà xe.

4 – Quy trình xử lý sản phẩm đổi trả

– Trước khi đổi trả quý khách nên kiểm tra đối chiếu các điều kiện đổi trả hàng,nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả như khoản 2 và 3 Nông sản Đại Đức sẽ gửu trả lại cho quý khách,mọi chi phí phát sinh do quý khách chịu.

– Khi nhận được yêu cầu đổi trả nếu trong phạm vi 5km cửa hàng sẻ đến trực tiếp kiểm tra,các trường hợp khác cửa hàng đảm bảo nhận được hàng,hóa đơn và các sản phẩm khuyến mãi nếu có sẽ kiểm tra đối chiếu.

– Sau khi kiểm tra nếu nguyên nhân do nhà cung cấp chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi hàng nếu khách muốn đổi và không phải chịu bất cứ chi phí gì.Nếu quý khách muốn trả hàng chúng tôi sẽ hoàn lại tiền và phí giao nhận hai chiều bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

– Với sản phẩm đổi trả theo nhu cầu,khách hàng phải chịu chi phí giao nhận và 10% giá trị đơn hàng.

Mọi chi tiết quý khách vui lòng liên hệ với http://nongsandaiduc.vn qua số điện thoại 0924.768.788 hoặc Email:nongsandaiduc@gmail.com.

Bài viết liên quan

• Chính sách bảo mật
• Câu hỏi thường gặp